Un an pour changer d'avis (droit de rétractation)

Vous pouvez obtenir un échange ou un remboursement durant un délai d'un (1) an à compter de la réception de vos articles

En cas de mécontentement (pour quelque raison que ce soit), vous bénéficiez chez Les Décapsuleurs d'un délai exceptionnel d'un (1) an à compter de la réception de vos articles pour les retourner. (*)

(*) Dans le cas d'un article souffrant d'un défaut, la demande de retour doit être effectuée dans le délai légal de 14 jours après réception. Au-delà, aucune demande de retour ne peut être acceptée. Après avoir effectué votre demande, vous gardez cependant la possibilité de retourner l'article dans le délai d'un (1) an après sa réception.

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❌ Sauf en cas de défaut ou mal-fonctionnement constaté à la réception, les frais de retour restent à la charge du client. (sinon ils sont à notre charge)

❌ Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés. (sauf en cas de défaut manifeste constaté à la livraison)

❌ Pour des raisons évidentes, les articles personnalisés ne sont pas concernés par ce délai inconditionnel d'un an pour changer d'avis :

Ils sont bien évidemment repris ou échangés en cas de malfaçon constatée dans les 14 jours après réception, mais passé ce délai, Les Décapsuleurs ne peut malheureusement accepter de retour pour ces produits personnalisés (au contraire de ce qu'il fait pour tous les autres articles).

La loi nous oblige à vous informer que que si vous n'obtenez pas de réponse à votre demande vous êtes en droit de nous envoyer par recommandé la lettre type suivante dûment remplie :

👉 https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/R38397